1.如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与玩购生活网客服中心联系。

2.本地支持上门办理退换货订单，请与客服联系。

3.邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，平邮时间一般在7-21天左右。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行换货后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，玩购生活网承担平邮费用；此费用存入虚拟帐户后，系统会自动发邮件通知您。

5.送货上门用户拒收或退、换货商品后，商品的入库时间7-17天。

请注意:
1.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用玩购生活网发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

2.套装商品办理退换货时：
(1)上门办理退换货的订单，请您提供整套套装商品进行退换。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品以平邮形式寄回此套装商品的发货库房，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。